Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Diese Richtlinie beschreibt den Rückerstattungsprozess für digitale Produkte und Abonnements, die über die Anatomie Kompakt-Website und unsere mobilen Anwendungen im Apple App Store und Google Play Store erworben wurden.

Bitte beachten Sie, dass je nach Ort Ihres Einkaufs unterschiedliche Regeln gelten.

2. Käufe auf der Anatomie Kompakt Website

Für Abonnements oder Einmalkäufe, die direkt auf www.conciseanatomy.com getätigt wurden:

Berechtigung für eine Rückerstattung

• Lebenslange Zugangspläne: Sie haben innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kaufdatum Anspruch auf eine volle Rückerstattung, ohne weitere Fragen.
• Monatliche/Jährliche Abonnements: Diese sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Der Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung für einen Website-Kauf zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter refunds@conciseanatomy.com.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:

• Ihr vollständiger Name und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
• Die Bestellnummer oder Transaktions-ID.
• Das Kaufdatum.
• Der Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage (optional, aber hilfreich für uns, um uns zu verbessern).

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und berechtigte Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten.

3. Käufe über den Apple App Store

Alle Käufe, die über unsere iOS-App getätigt werden, werden von Apple abgewickelt. Daher haben wir nicht die Möglichkeit, Rückerstattungen direkt auszustellen.

Sie müssen eine Rückerstattung über die offiziellen Kanäle von Apple beantragen.

So fordern Sie eine Rückerstattung von Apple an

Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie diese Schritte befolgen:

• Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com.
• Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passwort an.
• Suchen Sie das Abonnement oder den Kauf von Anatomie Kompakt und klicken Sie auf 'Melden' oder 'Problem melden'.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Grund auszuwählen und Ihre Anfrage zu senden.

Die Entscheidung von Apple, eine Rückerstattung zu gewähren, ist endgültig.

4. Käufe über den Google Play Store

Rückerstattungen für Käufe, die über unsere Android-App getätigt wurden, hängen davon ab, wie viel Zeit seit der Transaktion vergangen ist.

Wenn es weniger als 48 Stunden her ist:

Sie können eine Rückerstattung direkt über Google Play anfordern.

• Öffnen Sie die Google Play Store-App.
• Gehe zu 'Zahlungen & Abos' > 'Budget & Verlauf'.
• Finden Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
• Wählen Sie 'Rückerstattung anfordern' oder 'Problem melden' und wählen Sie die Option, die Ihre Situation beschreibt.
• Füllen Sie das Formular aus und geben Sie an, dass Sie eine Rückerstattung wünschen.

Wenn es mehr als 48 Stunden her ist:

Die Richtlinie von Google besagt, dass Sie sich an den Entwickler wenden sollten. Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter refunds@conciseanatomy.com.

Bitte fügen Sie hinzu:

• Die mit Ihrem Google Play-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
• Die GPA-Bestellnummer für den Kauf (Sie finden diese in Ihrer Google-Play-Quittung).
• Der Grund für Ihre Anfrage.

Wir werden Ihre Anfrage gemäß unseren Richtlinien prüfen, aber bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nach dem anfänglichen 48-Stunden-Zeitraum nicht garantiert sind.

5. Allgemeine Bedingungen

• Rückerstattungen werden nur für die letzte Transaktion gewährt.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn wir einen Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie feststellen.
• Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Richtlinie gilt.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

E-Mail: support@conciseanatomy.com

Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um eventuelle Probleme zu lösen.