Política de Reembolso

1. Resumen

Esta política describe el proceso de reembolso para productos digitales y suscripciones adquiridos a través del sitio web de Compendio de Anatomía y nuestras aplicaciones móviles disponibles en Apple App Store y Google Play Store.

Tenga en cuenta que se aplican diferentes reglas según el lugar donde realizó su compra.

2. Compras realizadas en el sitio web de Compendio de Anatomía

Para suscripciones o compras únicas realizadas directamente en www.conciseanatomy.com:

Elegibilidad para un Reembolso

• Planes de Acceso de por Vida: Eres elegible para un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a tu fecha de compra, sin preguntas.
• Suscripciones Mensuales/Anuales: Generalmente no son reembolsables. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros. El acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso por una compra en el sitio web, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a refunds@conciseanatomy.com.

Por favor, incluya la siguiente información en su correo electrónico:

• Su nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
• El número de pedido o ID de transacción.
• La fecha de compra.
• La razón de su solicitud de reembolso (opcional, pero útil para que podamos mejorar).

Nuestro equipo revisará su solicitud y procesará los reembolsos elegibles en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3. Compras realizadas a través de Apple App Store

Todas las compras realizadas a través de nuestra aplicación para iOS son procesadas por Apple. Por lo tanto, no tenemos la capacidad de emitir reembolsos directamente.

Debes solicitar un reembolso a través de los canales oficiales de Apple.

Cómo solicitar un reembolso de Apple

Puede solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:

• Ve a reportaproblem.apple.com.
• Inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña.
• Encuentra la suscripción o compra de Compendio de Anatomía y haz clic en 'Reportar' o 'Reportar un problema'.
• Sigue las instrucciones en pantalla para elegir un motivo y enviar tu solicitud.

La decisión de Apple de conceder un reembolso es definitiva.

4. Compras realizadas a través de Google Play Store

Los reembolsos por compras realizadas a través de nuestra aplicación de Android dependen del tiempo transcurrido desde la transacción.

Si han pasado menos de 48 horas:

Puedes solicitar un reembolso directamente a través de Google Play.

• Abre la aplicación de Google Play Store.
• Ve a 'Pagos y suscripciones' > 'Presupuesto e historial'.
• Encuentra el pedido que deseas devolver.
• Selecciona 'Solicitar un reembolso' o 'Informar de un problema' y elige la opción que describa tu situación.
• Complete el formulario y anote que desea un reembolso.

Si han pasado más de 48 horas:

La política de Google establece que debe contactar al desarrollador. Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a refunds@compendiodeanatomia.com.

Por favor, incluye:

• La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google Play.
• El número de pedido de GPA para la compra (puedes encontrarlo en tu recibo de Google Play).
• El motivo de su solicitud.

Revisaremos su solicitud según nuestras políticas, pero tenga en cuenta que los reembolsos no están garantizados después del período inicial de 48 horas.

5. Condiciones Generales

• Los reembolsos solo se emiten para la transacción más reciente.
• Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si detectamos un abuso de nuestra política de reembolsos.
• Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La política vigente al momento de su compra será la aplicable.

6. Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con esta política, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

Correo electrónico: support@conciseanatomy.com

Estamos aquí para ayudar y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener.