Kebijakan Pengembalian Dana

1. Gambaran Umum

Kebijakan ini menguraikan proses pengembalian dana untuk produk digital dan langganan yang dibeli melalui situs web Anatomi Ringkas dan aplikasi seluler kami yang tersedia di Apple App Store dan Google Play Store.

Harap dicatat bahwa aturan yang berbeda berlaku tergantung di mana Anda melakukan pembelian.

2. Pembelian yang Dilakukan di Situs Web Anatomi Ringkas

Untuk langganan atau pembelian satu kali yang dilakukan langsung di www.conciseanatomy.com:

Kelayakan untuk Pengembalian Dana

• Paket Akses Seumur Hidup: Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian, tanpa pertanyaan.
• Langganan Bulanan/Tahunan: Umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja untuk mencegah tagihan di masa depan. Akses akan berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini.

Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana untuk pembelian di situs web, silakan email tim dukungan kami di refunds@conciseanatomy.com.

Harap sertakan informasi berikut dalam email Anda:

• Nama lengkap Anda dan alamat email yang terkait dengan akun Anda.
• Nomor pesanan atau ID transaksi.
• Tanggal pembelian.
• Alasan permintaan pengembalian dana Anda (opsional, tetapi membantu kami untuk meningkatkan).

Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memproses pengembalian dana yang memenuhi syarat dalam 5-7 hari kerja.

3. Pembelian yang Dilakukan Melalui Apple App Store

Semua pembelian yang dilakukan melalui aplikasi iOS kami diproses oleh Apple. Oleh karena itu, kami tidak memiliki kemampuan untuk mengeluarkan pengembalian dana secara langsung.

Anda harus meminta pengembalian dana melalui saluran resmi Apple.

Cara Meminta Pengembalian Dana dari Apple

Anda dapat meminta pengembalian dana dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka reportaproblem.apple.com.
• Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
• Temukan langganan atau pembelian Anatomi Ringkas dan klik 'Laporkan' atau 'Laporkan Masalah'.
• Ikuti petunjuk di layar untuk memilih alasan dan mengirimkan permintaan Anda.

Keputusan Apple untuk memberikan pengembalian dana adalah final.

4. Pembelian yang Dilakukan Melalui Google Play Store

Pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui aplikasi Android kami bergantung pada berapa lama waktu yang telah berlalu sejak transaksi.

Jika sudah kurang dari 48 jam:

Anda dapat meminta pengembalian dana langsung melalui Google Play.

• Buka aplikasi Google Play Store.
• Pergi ke 'Pembayaran & langganan' > 'Anggaran & riwayat'.
• Temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan.
• Pilih 'Minta pengembalian dana' atau 'Laporkan masalah' dan pilih opsi yang menggambarkan situasi Anda.
• Isi formulir dan catat bahwa Anda ingin pengembalian dana.

Jika sudah lebih dari 48 jam:

Kebijakan Google menyatakan bahwa Anda harus menghubungi pengembang. Silakan email tim dukungan kami di refunds@conciseanatomy.com.

Harap sertakan:

• Alamat email yang terkait dengan akun Google Play Anda.
• Nomor pesanan GPA untuk pembelian (Anda dapat menemukannya di tanda terima Google Play Anda).
• Alasan permintaan Anda.

Kami akan meninjau permintaan Anda berdasarkan kebijakan kami, tetapi harap dicatat bahwa pengembalian dana tidak dijamin setelah jendela awal 48 jam.

5. Ketentuan Umum

• Pengembalian dana hanya diterbitkan untuk transaksi terbaru.
• Kami berhak menolak pengembalian dana jika kami mendeteksi penyalahgunaan kebijakan pengembalian dana kami.
• Kebijakan ini dapat diperbarui kapan saja. Kebijakan yang berlaku pada saat pembelian Anda akan diterapkan.

6. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan apa pun mengenai kebijakan ini, silakan hubungi tim dukungan kami.

Email: support@conciseanatomy.com

Kami siap membantu dan akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah yang mungkin Anda alami.