Politica di Rimborso

1. Panoramica

Questa politica descrive il processo di rimborso per i prodotti digitali e gli abbonamenti acquistati tramite il sito web di Anatomia Essenziale e le nostre applicazioni mobili disponibili sull'Apple App Store e sul Google Play Store.

Si prega di notare che si applicano regole diverse a seconda di dove è stato effettuato l'acquisto.

2. Acquisti effettuati sul sito web di Anatomia Essenziale

Per abbonamenti o acquisti una tantum effettuati direttamente su www.conciseanatomy.com:

Eligibilità per un Rimborso

• Piani ad Accesso a Vita: Hai diritto a un rimborso completo entro 7 giorni dalla data di acquisto, senza fare domande.
• Abbonamenti Mensili/Annuali: Generalmente non sono rimborsabili. Tuttavia, puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento per evitare addebiti futuri. L'accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso per un acquisto effettuato sul sito web, invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo refunds@anatomiaessenziale.com.

Includi le seguenti informazioni nella tua email:

• Il tuo nome completo e l'indirizzo email associato al tuo account.
• Il numero d'ordine o l'ID della transazione.
• La data di acquisto.
• Il motivo della tua richiesta di rimborso (opzionale, ma utile per noi per migliorare).

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e elaborerà i rimborsi idonei entro 5-7 giorni lavorativi.

3. Acquisti effettuati tramite l'Apple App Store

Tutti gli acquisti effettuati tramite la nostra app iOS sono gestiti da Apple. Pertanto, non abbiamo la possibilità di emettere rimborsi direttamente.

Devi richiedere un rimborso tramite i canali ufficiali di Apple.

Come Richiedere un Rimborso da Apple

Puoi richiedere un rimborso seguendo questi passaggi:

• Vai su reportaproblem.apple.com.
• Accedi con il tuo ID Apple e password.
• Trova l'abbonamento o l'acquisto di Anatomia Essenziale e fai clic su 'Segnala' o 'Segnala un problema'.
• Segui le istruzioni sullo schermo per scegliere un motivo e inviare la tua richiesta.

La decisione di Apple di concedere un rimborso è definitiva.

4. Acquisti effettuati tramite Google Play Store

I rimborsi per gli acquisti effettuati tramite la nostra app Android dipendono da quanto tempo è passato dalla transazione.

Se sono passate meno di 48 ore:

Puoi richiedere un rimborso direttamente tramite Google Play.

• Apri l'app Google Play Store.
• Vai su 'Pagamenti e abbonamenti' > 'Budget e cronologia'.
• Trova l'ordine che desideri restituire.
• Seleziona 'Richiedi un rimborso' o 'Segnala un problema' e scegli l'opzione che descrive la tua situazione.
• Completa il modulo e indica che desideri un rimborso.

Se sono passate più di 48 ore:

La politica di Google afferma che dovresti contattare lo sviluppatore. Invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo refunds@conciseanatomy.com.

Si prega di includere:

• L'indirizzo email associato al tuo account Google Play.
• Il numero d'ordine GPA per l'acquisto (puoi trovarlo nella tua ricevuta di Google Play).
• Il motivo della tua richiesta.

Esamineremo la tua richiesta in base alle nostre politiche, ma tieni presente che i rimborsi non sono garantiti dopo la finestra iniziale di 48 ore.

5. Condizioni Generali

• I rimborsi vengono emessi solo per la transazione più recente.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se rileviamo un abuso della nostra politica di rimborso.
• Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento. Si applicherà la politica in vigore al momento del tuo acquisto.

6. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante questa politica, contatta il nostro team di supporto.

Email: support@anatomiaessenziale.com

Siamo qui per aiutare e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema tu possa avere.