返金ポリシー

1. 概要

このポリシーは、簡明解剖学のウェブサイトおよびApple App StoreとGoogle Play Storeで利用可能な当社のモバイルアプリケーションを通じて購入されたデジタル製品とサブスクリプションの返金プロセスについて概説します。

ご購入場所によって異なるルールが適用されることにご注意ください。

2. 簡明解剖学ウェブサイトでの購入

www.conciseanatomy.comで直接行われたサブスクリプションまたは一回限りの購入について：

返金の対象条件

• 生涯アクセスプラン：購入日から7日以内であれば、理由を問わず全額返金の対象となります。
• 月次/年次サブスクリプション：これらは一般的に返金不可です。ただし、今後の課金を防ぐためにいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。現在の請求期間の終了までアクセスは継続されます。

返金の申請方法

ウェブサイトでの購入品の返金をリクエストするには、サポートチームに refunds@簡明解剖学.com までメールでご連絡ください。

メールに以下の情報を含めてください：

• あなたのフルネームとアカウントに関連付けられたメールアドレス。
• 注文番号または取引ID。
• 購入日
• 返金リクエストの理由（任意ですが、改善の参考になります）。

当社チームがお客様のリクエストを確認し、適格な返金を5〜7営業日以内に処理いたします。

3. Apple App Store での購入

iOSアプリでのすべての購入はAppleによって処理されます。そのため、当社では直接返金を行うことはできません。

Appleの公式チャネルを通じて返金を申請する必要があります。

Appleから返金をリクエストする方法

以下の手順に従って返金をリクエストできます：

• reportaproblem.apple.com にアクセスしてください。
• Apple IDとパスワードでサインインしてください。
• 「簡明解剖学」のサブスクリプションまたは購入を探し、「報告」または「問題を報告」をクリックします。
• 画面上の指示に従って理由を選択し、リクエストを送信してください。

Appleによる返金の許可の決定は最終的なものです。

4. Google Play ストアでの購入

Androidアプリでの購入に関する返金は、取引からの経過時間によって異なります。

48時間以内の場合：

Google Playから直接返金をリクエストできます。

• Google Play ストアアプリを開きます。
• 「支払いと定期購読」＞「予算と履歴」に移動します。
• 返品したい注文を見つけてください。
• 「返金をリクエスト」または「問題を報告」を選択し、あなたの状況を説明するオプションを選んでください。
• フォームに記入し、返金を希望する旨を記載してください。

48時間以上経過した場合：

Googleのポリシーでは、開発者に連絡する必要があります。サポートチームにメールでお問い合わせください: refunds@conciseanatomy.com

以下を含めてください：

• あなたのGoogle Playアカウントに関連付けられたメールアドレス。
• 購入のGPA注文番号（Google Playの領収書で確認できます）。
• ご依頼の理由。

当社はポリシーに基づいてお客様のリクエストを審査しますが、最初の48時間を過ぎた後の返金は保証されないことをご了承ください。

5. 一般条件

• 返金は直近の取引に対してのみ発行されます。
• 当社の返金ポリシーの悪用が検出された場合、返金を拒否する権利を留保します。
• このポリシーはいつでも更新される可能性があります。ご購入時点で有効なポリシーが適用されます。

6. お問い合わせ

このポリシーに関するご質問は、サポートチームまでご連絡ください。

メール: support@conciseanatomy.com

私たちはサポートいたしますので、お困りの問題があれば最善を尽くして解決いたします。