환불 정책

1. 개요

본 정책은 핵심 해부학 웹사이트 및 Apple App Store와 Google Play Store에서 이용 가능한 저희 모바일 애플리케이션을 통해 구매한 디지털 제품 및 구독에 대한 환불 절차를 설명합니다.

구매처에 따라 다른 규칙이 적용된다는 점을 유의해 주세요.

2. 핵심 해부학 웹사이트에서의 구매

www.conciseanatomy.com에서 직접 구독 또는 일회성 구매를 한 경우:

환불 자격

• 평생 이용권: 구매일로부터 7일 이내에 질문 없이 전액 환불이 가능합니다.
• 월간/연간 구독: 일반적으로 환불이 불가능합니다. 그러나 향후 요금 청구를 방지하기 위해 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 액세스는 계속됩니다.

환불 요청 방법

웹사이트 구매에 대한 환불을 요청하려면, refunds@핵심 해부학.com으로 지원팀에 이메일을 보내주세요.

이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:

• 귀하의 성함과 계정에 연결된 이메일 주소.
• 주문 번호 또는 거래 ID.
• 구매 날짜
• 환불 요청 사유 (선택 사항이지만, 저희가 개선하는 데 도움이 됩니다).

저희 팀이 귀하의 요청을 검토하고, 적격 환불을 5~7 영업일 이내에 처리해 드립니다.

3. Apple App Store를 통한 구매

iOS 앱을 통해 이루어진 모든 구매는 Apple에서 처리됩니다. 따라서 저희는 직접 환불을 처리할 수 없습니다.

Apple의 공식 채널을 통해 환불을 요청해야 합니다.

Apple에서 환불 요청하는 방법

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:

• reportaproblem.apple.com으로 이동하세요.
• Apple ID와 비밀번호로 로그인하세요.
• '핵심 해부학' 구독 또는 구매를 찾아 '신고' 또는 '문제 신고'를 클릭하세요.
• 화면의 지침에 따라 사유를 선택하고 요청을 제출하세요.

Apple의 환불 승인 결정은 최종적입니다.

4. Google Play 스토어를 통한 구매

Android 앱을 통해 이루어진 구매에 대한 환불은 거래 후 경과된 시간에 따라 다릅니다.

48시간 이내라면:

Google Play를 통해 직접 환불을 요청할 수 있습니다.

• Google Play Store 앱을 엽니다.
• '결제 및 구독' > '예산 및 기록'으로 이동하세요.
• 환불하려는 주문을 찾으세요.
• '환불 요청' 또는 '문제 신고'를 선택하고 상황을 설명하는 옵션을 고르세요.
• 양식을 작성하고 환불을 원한다고 기재하세요.

48시간이 지난 경우:

Google 정책에 따르면 개발자에게 문의해야 합니다. 저희 지원팀(refunds@핵심해부학.com)으로 이메일을 보내 주세요.

다음을 포함해 주세요:

• 귀하의 Google Play 계정과 연결된 이메일 주소.
• 구매 시의 GPA 주문 번호(Google Play 영수증에서 확인할 수 있습니다).
• 귀하의 요청 사유

귀하의 요청을 저희 정책에 따라 검토하겠지만, 초기 48시간 이후에는 환불이 보장되지 않음을 유의해 주시기 바랍니다.

5. 일반 조건

• 환불은 가장 최근 거래에 대해서만 처리됩니다.
• 저희는 환불 정책 남용이 감지될 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
• 이 정책은 언제든지 업데이트될 수 있습니다. 구매 시점에 유효한 정책이 적용됩니다.

6. 문의하기

이 정책에 관한 질문이 있으시면, 저희 지원팀에 문의해 주세요.

이메일: support@conciseanatomy.com

저희는 도움을 드리기 위해 여기에 있으며, 귀하가 겪을 수 있는 어떤 문제든 최선을 다해 해결하겠습니다.