İade Politikası

1. Genel Bakış

Bu politika, Temel Anatomi web sitesi ve Apple App Store ile Google Play Store'da bulunan mobil uygulamalarımız üzerinden satın alınan dijital ürünler ve abonelikler için iade sürecini açıklamaktadır.

Lütfen satın alma işleminizi nereden yaptığınıza bağlı olarak farklı kuralların uygulandığını unutmayın.

2. Temel Anatomi Web Sitesinde Yapılan Satın Alımlar

www.temelanatomi.com üzerinden doğrudan yapılan abonelikler veya tek seferlik satın alımlar için:

İade İçin Uygunluk

• Ömür Boyu Erişim Planları: Satın alma tarihinizden itibaren 7 gün içinde, hiçbir soru sorulmadan tam iade için uygunsunuz.
• Aylık/Yıllık Abonelikler: Bunlar genellikle iade edilemez. Ancak, gelecekteki ödemeleri önlemek için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Erişim, mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam edecektir.

İade Nasıl Talep Edilir

Bir web sitesi satın alımı için iade talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimize refunds@temelanatomi.com adresinden e-posta gönderin.

Lütfen e-postanızda aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Tam adınız ve hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresiniz.
• Sipariş numarası veya işlem kimliği.
• Satın alma tarihi.
• İade talebinizin nedeni (isteğe bağlı, ancak iyileştirme yapmamız için yardımcı olur).

Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve uygun iadeleri 5-7 iş günü içinde işleme alacaktır.

3. Apple App Store Üzerinden Yapılan Satın Almalar

iOS uygulamamız üzerinden yapılan tüm satın alımlar Apple tarafından işlenir. Bu nedenle, doğrudan iade yapma yeteneğimiz yoktur.

İade talebini Apple'ın resmi kanalları üzerinden yapmalısınız.

Apple'dan Nasıl İade Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

• reportaproblem.apple.com adresine gidin.
• Apple ID ve şifrenizle oturum açın.
• 'Temel Anatomi' aboneliğini veya satın alımını bulun ve 'Bildir' veya 'Sorun Bildir' seçeneğine tıklayın.
• Ekrandaki talimatları izleyerek bir neden seçin ve talebinizi gönderin.

Apple'ın iade talebini kabul etme kararı nihaidir.

4. Google Play Store Üzerinden Yapılan Satın Alımlar

Android uygulamamız üzerinden yapılan satın alımlar için iadeler, işlemin üzerinden ne kadar zaman geçtiğine bağlıdır.

48 saatten az süre geçtiyse:

Google Play üzerinden doğrudan iade talep edebilirsiniz.

• Google Play Store uygulamasını açın.
• 'Ödemeler ve abonelikler' > 'Bütçe ve geçmiş' bölümüne gidin.
• İade etmek istediğiniz siparişi bulun.
• 'Para iadesi talep et' veya 'Bir sorun bildir' seçeneğini seçin ve durumunuzu açıklayan seçeneği belirleyin.
• Formu doldurun ve iade talep ettiğinizi belirtin.

48 saatten fazla geçtiyse:

Google'ın politikası, geliştirici ile iletişime geçmeniz gerektiğini belirtir. Lütfen destek ekibimize refunds@conciseanatomy.com adresinden e-posta gönderin.

Lütfen şunları ekleyin:

• Google Play hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresi.
• Satın alma için GPA sipariş numarası (Google Play makbuzunuzda bulabilirsiniz).
• Talebinizin nedeni.

İsteğinizi politikalarımıza göre inceleyeceğiz, ancak lütfen unutmayın ki ilk 48 saatlik süre sonrasında iadeler garanti edilmez.

5. Genel Koşullar

• İadeler yalnızca en son işlem için verilir.
• İade politikamızın kötüye kullanıldığını tespit etmemiz durumunda, bir iadeyi reddetme hakkını saklı tutarız.
• Bu politika herhangi bir zamanda güncellenebilir. Satın alma işleminizin gerçekleştiği tarihte geçerli olan politika uygulanacaktır.

6. Bize Ulaşın

Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

E-posta: support@conciseanatomy.com

Size yardımcı olmak için buradayız ve yaşadığınız sorunları çözmek için elimizden geleni yapacağız.