退款政策

1. 概述

本政策概述了通过核心解剖学网站以及我们在苹果App Store和谷歌Play Store上提供的移动应用程序购买的数字产品和订阅的退款流程。

请注意，根据您的购买地点不同，适用规则也会有所差异。

2. 在核心解剖学网站上的购买

对于直接在 www.conciseanatomy.com 上进行的订阅或一次性购买：

退款资格

• 终身访问计划：您在购买日期后的 7 天内可享受全额退款，无需任何理由。
• 月付/年付订阅：这些通常不可退款。但是，您可以随时取消订阅以避免未来收费。访问权限将持续到当前计费周期结束。

如何申请退款

如需申请网站购买退款，请发送邮件至我们的支持团队：refunds@conciseanatomy.com。

请在您的电子邮件中包含以下信息：

• 您的全名和与您账户关联的电子邮件地址。
• 订单号或交易ID。
• 购买日期。
• 您申请退款的原因（可选，但有助于我们改进）。

我们的团队将审核您的请求，并在5-7个工作日内处理符合条件的退款。

3. 通过 Apple App Store 进行的购买

所有通过我们的 iOS 应用进行的购买均由 Apple 处理。因此，我们无法直接发放退款。

您必须通过苹果官方渠道申请退款。

如何向 Apple 申请退款

您可以通过以下步骤申请退款：

• 前往 reportaproblem.apple.com。
• 使用您的 Apple ID 和密码登录。
• 找到“核心解剖学”订阅或购买，然后点击“报告”或“报告问题”。
• 按照屏幕上的指示选择原因并提交您的请求。

苹果是否批准退款的决定为最终决定。

4. 通过 Google Play 商店进行的购买

通过我们的 Android 应用进行的购买退款取决于交易完成后的时间。

如果不到 48 小时：

您可以直接通过 Google Play 申请退款。

• 打开 Google Play Store 应用。
• 前往“付款与订阅”>“预算与历史”。
• 找到您想要退货的订单。
• 选择“申请退款”或“报告问题”，然后选择描述您情况的选项。
• 填写表格并注明您希望退款。

如果已超过 48 小时：

Google的政策规定您应联系开发者。请发送邮件至我们的支持团队：refunds@conciseanatomy.com。

请包括：

• 与您的 Google Play 账户关联的电子邮件地址。
• 购买的 GPA 订单号（您可以在 Google Play 收据中找到）。
• 您请求的原因。

我们将根据我们的政策审核您的请求，但请注意，在最初的48小时窗口期之后，退款并不保证。

5. 一般条款

• 仅对最近一次交易进行退款。
• 如果我们检测到滥用退款政策的行为，我们保留拒绝退款的权利。
• 本政策可能随时更新。您购买时生效的政策将适用。

6. 联系我们

对于有关此政策的任何问题，请联系我们的支持团队。

电子邮件：support@conciseanatomy.com

我们随时为您提供帮助，并将尽力解决您可能遇到的任何问题。